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伊勢せきや　よくあるご質問

ご注文について

Ｑ1． 1回の注文で自宅送りと先様送りができますか。
Ａ1． 可能です。複数の先様送りも指定できます。

Ｑ2． のしの指定ができますか。
Ａ2． 可能です。ご注文のときにご指定ください。名入れが必要な場合は、備考欄にご記入ください。

Ｑ3． 注文後に配送日やのしの変更はできますか。
Ａ3． 発送手配前でしたら可能です。まず[お問い合わせページ]までご連絡ください。

Ｑ4． 注文後のキャンセルや商品の変更は可能でしょうか。
Ａ4． 発送手配前でしたら可能です。まず[お問い合わせページ]までご連絡ください。クレジットカード決済をご利用の場合は、お受けできない場合がございます。ご了承ください。

Ｑ5． ちゃんと注文できたか確認したいのですが。
Ａ5． ご注文が完了しましたら、ご注文確認メールを自動的に登録のメールアドレス宛に送信いたします。

Ｑ6． ホームページ以外でも購入できますか。
Ａ6． 可能です。お電話、FAXおよび郵送にて承っております。承り書は[こちら]（注文用紙PDF)　店舗は[店舗紹介ページ]をご覧ください。

会員について

Ｑ7． 会員にならないと商品の注文ができないのですか。
Ａ7． 会員にならなくても、ゲストとしてご購入いただけます。会員になっていただくと、ご住所等の入力を毎回行っていただく必要がなく便利です。

Ｑ8． 会員ＩＤ・パスワードを忘れてしまったのですが。
Ａ8． [会員登録ページ]の[ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。]よりご確認いただけます。

Ｑ9． 個人情報を入力しても大丈夫ですか。
Ａ9． 当店はSSL(Secure Socket Layer)に対応しており、入力された情報は暗号化されて当店のシステムに送られますのでご安心ください。

配送について

Ｑ10． 海外へ送ることはできますか。
Ａ10． 原則として日本国内のみとさせていただいております。配送条件によっては送れる場合もありますので、まずは[お問い合わせページ]までお問い合わせください。

Ｑ11． クール便で送ってもらえますか。
Ａ11． 弊社の商品は常温で保存可能になっておりますので、通常の宅配便にて送らせていただきます。ご了承ください。

請求書等について

Ｑ12． 請求書を失くしてしまったのですが。
Ａ12． 再発行させていただきますので、[お問い合わせページ]からご連絡ください。

Ｑ13． 領収書を発行してもらえますか。
Ａ13． 可能です。備考欄にご記入ください。ご入金確認後に送付させていただきます。

カタログ請求、店舗について

Ｑ14． カタログを送ってほしいのですが。
Ａ14． [お問い合わせページ]よりお申し込みください。

Ｑ15． 商品が購入できる近くのお店を知りたいのですが。
Ａ15． [店舗紹介ページ]をご覧ください。


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